本音の引き出し方？
本日、あるお客様が訪問してくれました。
昨年お家探しのお手伝いをしていたのですが、私の力不足で他業者さんで購入された方です。
この夏から転職され、大手の保険会社で働かれているとのこと。かなり採用試験が難関だったようです
が、見事に勝ち抜かれたようです。
そのお話の中で「圧迫面接」という言葉がありました。
面接の中でわざと意地悪な質問をして、その対応を見るそうです。ネットで検索すると面接手法の一つの
ように書いてありました。ぶち切れてもだめ、反論できなくて黙り込んでもだめ、ということのようです。
私は怒ると黙り込むほうなので、圧迫面接されると落ちるだろうなぁ。
以前、勤務していたところの社長はお客さんをわざと怒らせて、建前でない本音を出させるのだと言って
ました。待ち合わせの時間に１時間も遅れて行くということもしたそうです。
私はどちらかというと時間には正確なほうで、平均的には待ち合わせの２０分前に到着し、周囲を確認し
ています。お客様との待ち合わせに遅れたのは交通事故の渋滞ぐらいしか覚えがないです。
お客様を怒らせて本音を引き出す、という高等テクニックはまだまだできそうにありません。
最後になりましたが、Ｏさんごちそうさまでした。今度はお土産はけっこうですからまた遊びに来てくださ
いね。