迷惑メール
みなさんもお困りと思います、迷惑メール。
私のアドレスにも毎日たくさんの迷惑メールが入ってくるので、プロバイダの方へ一生懸命「これは迷惑メ
ールですよ」という報告をしているのですが、同じやつが何度か繰り返し入ってきます。
だいたいが風俗系なんですが、あんなのに誘われて問い合わせをする人がいるんでしょうかね。
そのとばっちりを受けるのが本当の必要な連絡メールです。
ホームページのトップにも載せているのですが、当方からのメールが迷惑メールに分類されるんです。
ヤフーだけかもしれませんが。
お客様も当方も連絡がないなぁと思ってしまうんですね。
皆さんが問い合わせをして返事をもらうまで、通常はどの程度の間隔なら許されますか？
私がお客の立場なら、待って３日間ですね。
それ以上経つと、問い合わせをしたことを忘れていしまいます。
自分がそうなので、お問い合わせを戴いたときは原則当日、当日が休みの日なら翌日にはなんらかの
返事をさせてもらってます。問い合わせに対する確認作業に時間がかかる場合はその旨を連絡します。
ただ、メール中心の連絡も臨機応変に変えないといけないので、メールでは相手に伝わったかどうか分
らなくなる場合は電話をさせていただいてます。セールスというよりもご連絡の範囲内で。
私のところと同じようにメール中心でお客様と連絡を取っている仲間の業者さんがいます。
その社長もメールで失敗したことがあると言ってました。
一生懸命お客様の依頼に答えようとして何度もメールを出したのに連絡が来ないので、感情的な内容に
なってしまったことがあるそうです。
後でお客様からいただいた返事は、不幸があって実家にしばらく帰っていたのでメールが見れなかったと
いうことでした。
信頼関係を損なってしまったと反省されていました。
この話を聞いて私もメールに偏りすぎるのは危険なことだと思いました。
みなさんも臨機応変に使い分けましょうね。
当社へのお問い合わせもメールはもちろん電話もOKですから。
ただ、上に出てきた社長さんについては心配なことがもう一つあります。
今日別件で電話をかけてみたところ・・・・「この電話はお客様の都合により・・・・」
会社のHPは更新されているのですが、どうやって連絡すればいいんでしょうか。やっぱりメール？