外部告発
ある日、とあるお客様がホームページをご覧になって電話をいただきました。
「○○マンションのお部屋が売りに出ているのをＨＰで見たんですけど・・・」
と、ここまではよくある出来事ですが
「そのお部屋は△▼さんのお部屋でしょうか？」
「売主様のお名前はプライバシーの問題があるので、申し訳ありませんがお知らせできません」と私。
「実は私、以前そのマンションに住んでおりまして・・・
その売主さんが△▼さんなら売らないほうがよろしいですよ。」
「えっ、どうしてですか？」
「その人がマンションの管理組合の理事長をしていたんですが、自主管理といっても会合を開くことなく一
人ですべてやられて、みんなが迷惑しておりました。そのマンションを仲介されると買主様に迷惑がかか
りトラブルになるかもしれないですよ。」
「そうですか。売主さんが△▼さんでも、そうでなくてもそのようなマンションならご紹介しないほうが良さ
そうですね。貴重な情報をありがとうございました。お客様は今はもう転居されたんですか？」
「ずいぶんいじめられたので遠くに引越しました。なんとなくネットをしていたら、たまたま見かけましたの
でお知らせしておいたほうがよろしいかと思って電話いたしました。」
「そうですか。わざわざご丁寧にありがとうございます。」
そしてＨＰからすぐに削除したことは言うまでもありません。
自主管理の場合だからというわけではなく、住民同士のトラブルはどのようなマンションでも避けたいもの
です。しかし、そのような情報は売主側はおそらくだまっているでしょう。
今回、ご連絡いただいた方の名前などはもちろん聞いていません。また売主側の業者に確認もしていま
せん。そのため真相を確かめることはできませんが、私はこの情報を信頼しても良さそうだと思いました。
なぜなら、わざわざフリーダイアルでもない当社へ電話をしてきてくれたのですから。
ちなみにフリーダイアルにしていないのは、経費削減のためではありません。
真剣に考えている人からだけ電話を戴きたいからです。
お客様が料金を払って電話をしていただいていることを十分承知の上で対応をしております。
そして、必ずそれ以上の満足をお届けいたします。
どうかご理解のうえ、引き続きよろしくおねがいします。